2026 설 SRT 우선예매 교통약자 대상 일정, 전화예매, 예약대기, 할인 우대 혜택 정보

2026년 설 연휴(2월 13일~18일) 귀성길을 준비하는 분들에게 가장 긴장되는 순간이 다가왔습니다. 바로 SRT 승차권 예매입니다. 특히 정보 취약계층과 이동이 불편한 분들을 위한 '교통약자 우선예매'는 일반 예매보다 며칠 앞서 진행되므로, 해당하시는 분들은 이 기회를 반드시 잡아야 합니다.

오늘은 2026 설 SRT 우선예매 일정, AI 보이스봇을 활용한 전화예매 방법, 매진 시 예약대기 활용법을 정리했습니다.

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1. 2026 설 SRT 교통약자 우선예매 일정 🗓️

우선예매는 일반 예매의 혼잡을 피하고, 교통약자분들에게 좌석의 10~20%가량을 먼저 할당하여 배려하는 제도입니다.

✅ 대상 및 기간

대상: 만 65세 이상(경로), 등록 장애인, 국가유공자
운행 기간: 2026년 2월 13일(금) ~ 2월 18일(수) 열차
예매 일정: 2026년 1월 26일(월) ~ 1월 27일(화) (오전 9시 ~ 오후 3시)

✅ 온라인 예매 (PC/모바일)

명절 전용 홈페이지에서 진행됩니다. 장애인 및 국가유공자분들은 1/16(금)부터 1/22(목)까지 진행되는 사전 등록을 마쳐야 당일 온라인 예매 시 본인 인증이 빠르게 완료됩니다.

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2. 전화 예매 ☎️ 1800-0242 활용법 (AI 보이스봇 도입)

스마트폰이나 PC 사용이 익숙하지 않은 어르신들을 위해 전화 예매 서비스가 대폭 강화되었습니다.

AI 보이스봇 도입: 2026년 설 예매부터는 AI 보이스봇이 상담원을 대신해 1차 접수를 진행합니다. 통화 대기 시간이 획기적으로 줄어들어 더 빠르게 예매가 가능해졌습니다.
준비물: 탑승자 성함, 생년월일, 출발/도착역, 희망 시간대 후보(2~3개)를 메모지에 미리 적어두면 통화 시간이 단축됩니다.
예약 확인: 전화 예매 완료 후 예약 내역이 문자로 발송됩니다. 안내된 계좌나 카드 번호로 결제 마감 시각까지 입금을 마쳐야 티켓이 확정됩니다.

3. 매진 시 필살기: SRT '예약대기' 신청 방법 ⏳

원하는 기차표가 모두 매진되었다고 포기하지 마세요. 예약대기는 누군가 표를 취소하면 내 순번에 따라 자동으로 좌석을 배정받는 아주 유용한 서비스입니다.

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🪑 예약대기 핵심 규칙

신청 기한: 열차 출발 2일 전까지만 신청이 가능합니다. 명절 기간에는 일찍 마감될 수 있으니 미리 신청하세요.
알림 확인: 좌석이 배정되면 카카오 알림톡이나 SMS가 발송됩니다.
결제 마감: 알림을 받은 날 자정(24:00)까지 결제하지 않으면 예약이 자동으로 취소되고 다음 사람에게 기회가 넘어갑니다.
성공 확률: 명절 예매 결제 마감일 직후(보통 예매 3~4일 뒤)에 미결제 취소표가 쏟아지므로 이때 배정 확률이 가장 높습니다.

4. 할인 및 우대 혜택

교통약자분들은 일반 예매 대비 높은 할인율을 적용받을 수 있습니다.

경로(만 65세 이상): 주중 30% 할인 (명절 기간에는 별도 규정 확인 필요)
장애인: 중증(1~3급) 50% / 경증(4~6급) 30% 할인
국가유공자: 연간 6회 무임 및 50% 할인 혜택 적용 가능
할인 적용 팁: 예매 시 '일반'이 아닌 '할인' 항목에서 본인의 자격을 선택해야 합니다. 평소에 '공공할인 이용 신청' 메뉴에서 자격을 승인받아두면 명절 예매 당일 버튼 하나로 할인이 자동 적용됩니다.

5. 전문가의 조언: 예매 성공을 위한 실전 팁 🧐

상위 노출 전문가이자 철도 여행 멘토로서 드리는 우선예매 필승 전략입니다.

사전 등록은 선택이 아닌 필수: 1월 22일(목)까지 진행되는 사전 등록을 놓치면 우선예매 당일 온라인 접속이 거부될 수 있습니다. 지금 바로 SR 홈페이지에서 본인의 인증 상태를 확인하세요.
전화 예매는 스피커폰으로: 상담원이나 AI 보이스봇과 연결되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 스피커폰을 켜두고 다른 일을 하면서 차분히 기다리세요.
결제 마감 시각을 휴대폰 알람으로: 명절 표는 예매보다 결제가 중요합니다. **"예매 성공 후 즉시 결제"**가 가장 안전하며, 사정상 미뤄야 한다면 결제 마감 1시간 전에 알람을 설정해두세요.
우선예매 실패 시 일반 예매 노리기: 우선예매에서 표를 구하지 못했더라도 1/28(수)~1/29(목)에 열리는 일반 예매에 다시 한번 도전할 수 있습니다.

6. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 교통약자 가족이 대신 예매해 줄 수 있나요? A: 온라인 예매의 경우 가족이 대신 로그인하여 예매해 줄 수 있습니다. 다만, 열차 탑승 시에는 반드시 예매 대상자 본인의 신분증(장애인증, 유공자증 등)을 지참해야 하며, 부정 사용 적발 시 부가운임 징수 및 향후 예매 제한 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

Q2. 결제는 현장에서 카드결제 가능한가요? A: 온라인이나 전화로 예약한 명절 승차권은 지정된 기한 내에 홈페이지나 앱에서 카드 결제를 하거나 전용 계좌로 입금해야 합니다. 역 창구 결제는 혼잡을 방지하기 위해 권장되지 않습니다.

Q3. 우선예매는 전화로만 되나요? A: 아닙니다. PC와 모바일을 활용한 명절 전용 홈페이지 접수가 훨씬 빠릅니다. 전화 예매는 온라인 사용이 정말 어려운 분들을 위한 보조 수단입니다.